聯系我們???Contact

新東方的挑戰

2019/4/16 16:28:59??????點擊:

這應該是新東方第二次遭遇“圍追堵截”。上一次類似的境況發生在2012年7月,因渾水做空它被迫成為輿論焦點。

在過去一個多月中,數家新進入的在線教育公司紛紛將矛頭對準新東方,稱主攻線下教育的新東方缺乏互聯網思維,進而質疑其互聯網戰略。

這樣的“叫板”相當有技巧。在線教育被認為是教育業未來最大的掘金場和前景方向,如果一家企業錯過了這一趨勢,出局幾乎是注定的。

面對“挑釁”,俞敏洪不想再忍了。

“我們在2000年就成立了專門的在線教育網站新東方在線,這個網已經持續幾年盈利;集團層面也一直著手做課程梳理和數據整合挖掘,做線上線下相融合的‘混合式教學’”。3月26日,在接受經濟觀察報采訪時,俞敏洪稱,新東方一直在“兩條腿走路”:一方面發展商業的在線學習,一方面用互聯網思維升級傳統線下教育。

在俞敏洪看來,外界往往只注意到新東方在線,卻忽視了后者同樣是新東方的一大盤棋。他用了一年多的時間去思考互聯網和教育的關系,得出的結論是:“純粹的地面教育永遠不會被消滅,未來教育一定是線上的支持系統和地面的體驗系統相結合的狀態?!边@亦被定義為新東方接下來的變革方向

只是,這已經不再僅僅是一場內部“第二次創業”式的自我救贖,新東方還需要警惕一系列以挑戰者身份出現的競爭對手。在過去一年中,一大批新開辦的教育網站競相涌現,BAT三巨頭更是先后殺入在線教育行業,這些新入者們無一不宣稱要“顛覆傳統教育”。
對于剛剛過完20歲生日的新東方而言,此刻它所面臨的,是一條哪怕只能摸著石頭也必須趟過去的湍流。

數據優勢

在中關村[1.35%資金研報]大街西區的鴻程拓展大廈內,新東方幾年前就租下了這里的一整層,集團網絡運營部和信息技術部被一同搬遷到了這里。

新東方教育科技集團助理副總裁鄧弘全權負責以上兩部門。過去兩年多,由于不斷地吸納了很多互聯網界一些“新的血液”進來,導致技術團隊規模迅速擴張。而這一變化,正是基于新東方互聯網戰略推進的需要。

早在2011年,鄧弘和他的團隊就被賦予了一個重大工作任務,那就是對于新東方原有數據進行深度整合挖掘。

這是新東方互聯網戰略中的重要一環。按照俞敏洪的思考,新東方在過去20年的教學經驗中積累了大量寶貴的教育資源,擁有著完整的課程體系和教研體系,有覆蓋3-25歲海量的學員數據,在中國教育培訓行業,這些優勢幾乎獨此一家。

而在線教育并不是簡單地將原有的課程傳到網上,而是要求基于新的平臺、新的載體,去打造新的學習模式及學習內容。通俗地講,就是新東方必須通過技術手段將傳統教學領域積累的資源進行整合、數據進行挖掘。

這絕對是一件說易行難的事情。鄧弘和他的團隊面臨的第一個問題就是需要對產品線進行梳理?!艾F在你在新東方網站上可以輕松的找到你想要找的課程,但在兩年前情況可不是這樣?!彼貞浄Q。

在過去,新東方有些課程設置相互重疊,部分課程可能又有空白;而不同新東方學校在同一門課程上的班型設計不一樣,比如同樣是托福培訓,北京學??赡芊譃榛A、提高、強化、沖刺、點題等幾種班型,而偏遠地區的學校則因為師資相對匱乏可能只有兩種或者三種班型。

這就需要對課程進行標準化處理,將課程、以及課程所涉及的知識點處理成后臺可以隨意組合的知識模塊。新東方課程標準化領導小組正是為此而專門設立,經過兩年多努力后,產品梳理這一工作才初步完成。

接下來的事情更加復雜。每個知識模塊需要打上不同的標簽,原有IT架構里面的軟件架構、硬件架構、數據結構等都需要升級,甚至包括原來數據結構的存放方式也必須發生改變。

新東方的數據主要涉及到三個方面,分別是學員數據、員工數據、產品數據?!霸鹊那闆r是這些數據分布在很多地方,我們在很多地方能抓到數據,但數據之間往往沒有關聯性?!编嚭敕Q。

他想達到的效果是,讓這些數據之間產生關聯性,在不同系統之間流動起來;另一個關鍵點是能讓數據再生出數據。

無疑,這是一項相當龐大的工程?!耙驗槟阆氚堰@個東西做得更大,或者影響力更強,你的組織結構都要發生變化,這個組織結構不是新東方的管理結構,而是指普通產品的組織結構,參與設計者的組織結構都會發生很大的變化。它意味著原來很官僚的做法,信息壟斷的做法,全部都不適用了?!编嚭敕Q。

他沒有透露目前新東方的大數據整合挖掘進行到何種地步,只是表示進展順利,“這個東西一旦做好了,有些項目瞬時就可以呈翻番增長”。

O2O模式

基于大數據的支持,新東方網絡運營部總監祖騰正在開發一款名為“我學”的新東方網上互動學習平臺。

一個完整的學習過程要涵蓋“講學練考”四個環節。在祖騰看來,傳統的線下教育主要解決的是講的問題,后續的三個環節雖然也可以涉及,但花費的成本非常大、效率卻不高。但如果通過互聯網手段,很多問題可以迎刃而解。

新東方的線下學員可以通過自己的學員號免費登陸“我學”,在這個互動平臺上,老師會根據講授課程內容匹配隨課練、課后練,還有階段性的測試,乃至結課測試。而這些測試結果上傳后,系統針對錯誤題目會專門推送相應知識點的解析,解析結束還會再度出題進行反復測評、鞏固提高。

“我們后臺自己研究出來了一套系統算法。比如說可能有的孩子適合于這道題錯了之后,我乘5倍的讓他進行再次練習。還有一種方式,我們數據庫中還有很多其他老師針對這個知識點進行的講解,我可以找一個相對來說比較適合的、比如5分鐘或者3分鐘視頻,將這個知識點重新推送給他?!弊骝v解釋稱。

接下來,新東方還會考慮將“講”的部分無縫接入這個平臺,“激進點,‘講’未來甚至可以完全免費,通過練和考等獲得收益?!彼f。

而通過“練考”后依舊不能實現提高的用戶,平臺則會推薦相應的線下課程供其選擇,線下教室將這些用戶順利“接”住。

互動中心的作用是將線上和線下進行融合。同時它也支持多個終端,包括手機、PAD、PC,一言概之這是多屏多終端的一個模式,未來可以通過不同終端去延展最適合的服務。比如手機可能適合詞匯、聽力口語類的連續,而閱讀、寫作類可能PC會比較合適。

“這就相當于我們會給學生提供一個長期學習、碎片化學習以及多終端這樣一個服務模式?!弊骝v稱。

在祖騰看來,這種純O2O的模式能夠將用戶跟新東方核心業務綁定得更緊密,同時每個單獨業務里面又可以勾畫出來獨立的商業模式?!斑@其中隨便拿出來一個模塊來,可能都比市面上很多家要做的好。在我們整個大的互聯網戰略里邊,我們又可以孵化出來很多項目,未來單獨拿出來一個模塊去進行商業模式的創新都沒問題?!彼Q。

兩條腿走路

新東方在線則被稱為新東方互聯網戰略的另一條腿,即發展純商業的在線學習。

新東方在2000年投資5000萬元創建了新東方在線。從起步階段開始,其定位便非常明確,就是要承載新東方在線教育商業化的任務。

但直到2010年在線教育的市場開始步入成熟,新東方在線才迎來真正的發展。其提供的產品也逐漸從最開始的課堂往智能學習管理系統轉變。2014財年第二季度財報,新東方在線以30%的增速成為該市場的第一名,線上注冊用戶超過1000萬人。

新東方在線CEO孫暢稱,受益于集團大數據的整合和挖掘,未來在線提供的產品將會更加智能化。她稱,目前內部正在研發相關雅思智能學習平臺,該平臺4月份即將上線,此外新東方在線的直播平臺也已正式上線。

由于定位純在線學習互聯網公司,這使得新東方在線的發展策略更加靈活。俞敏洪早在兩會期間就透露在2014年新東方在線將會和一些大的互聯網巨頭公司進行合作。

在接受經濟觀察報采訪時,孫暢亦明確確認了該消息。她說:“我們的優勢是教學內容,而有的互聯網公司有渠道,有的有流量優勢,有的則技術領先,所以我們未來會考慮各種各樣的聯合,不會僅限于和一家綁定?!?/span>

此前坊間有消息稱,新東方在線正在籌劃和騰訊聯合成立在線教育公司,雙方將考慮微信平臺端的合作,并借助微信支付、短視頻等手段推在線教育。如無意外,該消息或在不久后宣布。

對于新東方“兩條腿走路”的互聯網戰略,孫暢稱認為這是一種“最理想的狀態”,因為“當我有一個新的生意機會的時候,我一定希望我原來的生意也能發展得很好,我新的生意也能發展很好,錦上添花,而且未來一定這兩個東西會有很好的橋梁,把它跨過去?!?/span>

未來線上的學生會更加大眾化,通過互聯網,新東方在線可以提供更加標準的東西,服務更多的人;但這些學生里面一定有人是需要特殊服務的,那這些特殊服務,他就可以選擇到新東方的線下去獲取。

和君咨詢高級咨詢師侯瑞琦認為,在線教育目前還屬于一派亂象。教育培訓講究的是效果,但許多公司通過互聯網介入只是提供了一個新的手段,讓服務過程更加快捷,并沒有為效果加分。

在他看來,如果用互聯網方式去做娛樂或者做游戲或者做其他平臺是沒問題的,但垂直行業一定要落地,而且一定要了解這個行業的消費群體,了解消費模式和服務形式;同時教育業本身又非常復雜,不同的消費群體,不同的課程又不一樣,沒有那么容易能快速上手?!艾F在問題是搞互聯網的人不懂教育,搞教育的人又不懂互聯網,大家都是在摸著石頭過河?!彼Q,現在很多在線教育公司只是選擇了教育環節上的一個小點切入,還很少有人能夠提供綜合性的服務。他也認為未來理想的教育模式應該是面授和線上有機結合、兩條腿走路?!跋啾戎?,新東方發力互聯網要比互聯網發力教育會稍微容易一些。因為教育不光需要投錢,還需要投入時間,不花費十年八年的時間是很難了解透徹的,它需要長時間的積累?!焙钊痃Q。

來源:《經濟觀察報》

辽宁十一选五开奖结果